POPÜLER SORULAR

1. Sitenizden güvenle alışveriş yapabilir miyim?

Kredi kartı ile ödemelerinizi güvenle yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sadece sipariş işleminde kullanılır ve kaydedilmez. Sitemiz, güvenliğiniz için dünya çapında kullanılan SSL Sertifikası ile korunmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği ile ödemenizi ürün teslimat aşamasında yapabilirsiniz.  .

Sitemizde gördüğünüz tüm ürünler aynı şekilde elinize ulaşacaktır. Rahatlıkla ve kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

2. Kargo ücreti ve kapıda ödeme ücreti ne kadar?

750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo bedavadır.

Kapıda ödeme ücretsizdir. 

3. Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1 iş günü (Pazartesi-Cumartesi) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin 800 km'ye uzaklığına göre de kargo şirketi 1-5 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz  kargo şirketleri Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo ve Kargoist garantisi ile size teslim edilecektir.

4. Kargomu nasıl takip edebilirim?

Sitemize bilgisayarınızdan giriyosanız sağ üst köşede yer alan Kargo Takip yazısına tıklayarak, cep telefonunuzdan giriyorsanız sol üst köşede yer alan menüdeki Kargo Takip yazısına tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Açılan sayfadaki ilgili alanlara sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir.

5. Tükenen ürünler tekrar gelir mi?

Tükenen ürünlerimizin tekrar geleceği konusunda garanti veremiyoruz ancak sitemize üye olursanız stoğa eklenen ürünleri size haber verebiliriz. Sitemize üye olduktan sonra tükenen ürünü açıp Stoğa Gelince Haber Ver butonunu tıklamanız gerekmektedir. Ayrıca e-posta  bültenimize de üye olarak stoklarımıza eklenen ürünlerden düzenli olarak haberdar olabilirsiniz.

6. Hangi bedeni almalıyım?

İlgili ürünün açıklama bölümünde detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Beden seçimini tamamlamadan önce ürün açıklamasını mutlaka okuyunuz.

7. Fiziki mağazanız var mı?

Fiziki mağazamız İstanbul Fatih'tedir.

Adresimiz: Ali Kuşçu Mah. Yusuf Ziya Paşa Sok. No: 13 B Fatih / İstanbul

SİPARİŞ VE ÜYELİK

1. Telefonla sipariş verebilir miyim?

Evet. İstediğiniz ürünün ismini, kodunu ve bedenini bize telefonla arayarak veya WhatsApp'tan yazarak iletmeniz halinde siparişinizi gerçekleştiriyoruz.

2. Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

3. Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1 iş günü (Pazartesi-Cumartesi) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin 800 km'ye uzaklığına göre de kargo şirketi 1-5 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz  kargo şirketleri Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo ve Kargoist garantisi ile size teslim edilecektir.

4. Kargomu nasıl takip edebilirim?

Sitemize bilgisayarınızdan giriyosanız sağ üst köşede yer alan Kargo Takip yazısına tıklayarak, cep telefonunuzdan giriyorsanız sol üst köşede yer alan menüdeki Kargo Takip yazısına tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Açılan sayfadaki ilgili alanlara sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir.

5. Tükenen ürünler tekrar gelir mi?

Tükenen ürünlerimizin tekrar geleceği konusunda garanti veremiyoruz ancak sitemize üye olursanız stoğa eklenen ürünleri size haber verebiliriz. Sitemize üye olduktan sonra tükenen ürünü açıp Stoğa Gelince Haber Ver butonunu tıklamanız gerekmektedir. Ayrıca e-posta  bültenimize de üye olarak stoklarımıza eklenen ürünlerden düzenli olarak haberdar olabilirsiniz.

6. Hangi bedeni almalıyım?

İlgili ürünün açıklama bölümünde detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Beden seçimini tamamlamadan önce ürün açıklamasını mutlaka okuyunuz.

7. Fiziki mağazanız var mı?

Fiziki mağazamız İstanbul Fatih'tedir.

Adresimiz: Ali Kuşçu Mah. Yusuf Ziya Paşa Sok. No: 13 B Fatih / İstanbul

İADE, DEĞİŞİM VE İPTAL

1. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizin durumu "kargoya verildi" değil ise iptal edebiliriz. TS ile başlayan sipariş numaranızı iletişim sayfamızdan bize iletmeniz yeterlidir. Siparişinizin durumunu öğrenmek için siparişlerim sayfasına bakınız.

2. Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

İade edeceğiniz ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. Bu şartlara uyuyorsa siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde iade edebilirsiniz.

Ürünün ambalajı ile eğer yanında varsa aksesuarları ve promosyon ürün, paketin içine eksiksiz bir şekilde ekleyin. Not: Ürünü özenle (düğmesi iliklenmiş) olarak paketlemeniz ürün kontrol sürecimizi kolaylaştıracağı için para iade sürecinizi hızlandıracaktır.

Paketiniz ve faturanız hazır ise PTT Kargo'ya 6049922351 anlaşma numaramız ile gönderim yapabilirsiniz. 

3. İade yaparken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Evet iade sürecinde kargo ücretleri müşterimiz tarafından karşılanacaktır. Ayrıca ürünün ilk gönderimdeki kargo ücreti düşülerek tarafınıza yansıtılacaktır.

 4. Ürünümü değiştirmek istiyorum. İzlemem gereken yol nedir?

Değiştirmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. Bu şartlara uyuyorsa siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde değişim yapabilirsiniz.

Ürünün ambalajı ile eğer yanında varsa aksesuarları ve promosyon ürün, paketin içine eksiksiz bir şekilde ekleyin. 

Paketiniz ve faturanız hazır ise PTT Kargo'ya 6049922351 anlaşma numaramız ile gönderim yapabilirsiniz.

Değişimde gidiş ve dönüş kargo ücreti müşterimiz tarafından ödenecektir.

5. İade ettiğim ürünün parasını nasıl geri alabilirim?

Eğer kredi kartınızla sitemiz üzerinden sipariş verdiyseniz, para iadeniz direkt kredi kartınıza yapılır. Kapıda ödeme veya havale ile sipariş verdiyseniz para iadenizin sorunsuz yapılması için şu bilgileri faturanızın arkasına eksiksiz yazmalısınız: - TR ile başlayan 24 haneli banka IBAN numarası (kendinizin veya yakınınızın olabilir) - IBAN'a ait İsim Soyisim - Banka ismi

6. Para iadem ne zaman yapılır? Bunun takibini nasıl yapabilirim?

İadeniz bize ulaştığında kontrol edilecek ve para iadesinin başladığına dair cep telefonunuza sms ile bilgi mesajı göndereceğiz. En geç 10 iş günü içerisinde para iadenizi yapıyoruz. Para iadeniz yapıldığında ise yine cep telefonunuza mesaj göndereceğiz. 

7. Taksitli siparişimin iadesi de taksitli mi gerçekleşir?

Alışverişiniz taksitli olduğundan dolayı bankanız ekstrenize de taksitli olarak yansıtır. Bu konu bankayla ilgili bir durumdur. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

ÜRÜN BİLGİSİ

1. Tükenen ürünler tekrar gelir mi?

Tükenen ürünlerimizin tekrar geleceği konusunda garanti veremiyoruz ancak sitemize üye olursanız stoğa eklenen ürünleri size haber verebiliriz. Sitemize üye olduktan sonra tükenen ürünü açıp Stoğa Gelince Haber Ver butonunu tıklamanız gerekmektedir. Ayrıca e-posta  bültenimize de üye olarak stoklarımıza eklenen ürünlerden düzenli olarak haberdar olabilirsiniz.

2. Ürünün rengi resimde gözüktüğü gibi mi?

Elbette. Tüm ürünlerimiz, resimlerinde gözüktüğü gibidir.

3. Bir ürünle ilgili detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Ürün sayfalarında ürünün ismi, rengi, kod numarası gibi temel bilgiler yazmaktadır. Buna ilave olarak ürün açıklaması bölümünde ürünle ilgili çok daha fazla detaya ulaşabilirsiniz. Ayrıca Yorumlar’a tıklayarak ürünü sizden önce satın almış kişilerin ürünle ilgili yaptığı yorumları da okuyabilirsiniz.

YURTDIŞI SİPARİŞ

1. Sipariş Bilgileriniz

Yurtdışından alışveriş yaparken iletişim bilgilerinizin doğru olması çok önemlidir. Siparişinizi oluştururken alıcı isminizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve açık adresinizi mutlaka kontrol edin.

2. Ödeme

Kredi kartı veya banka kartınızla tek çekim olarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ayrıca SOFORT, IDEAL, GIROPAY, QIWI ödeme seçeneklerini kullanarakta siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ürünlerin ağırlığına ve ülkeye göre değişmektedir. Ürünlerinizi sepete attıktan ve adres bilgilerini girdikten sonra kargo ücretinin toplamını göreceksiniz.

4. Gümrükle İlgili Sorunlar

Yurtdışından sipariş verirken gümrük vergisi ödeme ihtimaliniz olduğunu unutmayın. Gümrük vergisi ödemeniz gerektiği takdirde, bu bedel sizin sorumluluğunuzdadır. Siparişinizin gümrüğe takılmasına ilişkin herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.

5. İade ve Değişim

Yurtdışı siparişlerinizde iade veya değişim hakkınız bulunmamaktadır.

6. Teslimat

Yurtdışına gönderimlerde anlaşmalı kargomuz avrupa ülkelerine 1-3 gün, diğer ülkelere ise 3-7 gün arasında size siparişinizi teslim ediyor.

7. Kargo Takip

Siparişiniz kargolandığında, e-posta adresinize veya sitemize üye girişi yaparak siparişlerim menüsünden kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz. TS ile başlayan sipariş numaranız kargo takip numaranızdır.  Bu takip no ile www.pts.net adresine giriş yaparak kargonuzu takip edebilirsiniz veya 0850-305 02 78 numarasını arayarak bilgi alabilirsiniz.

ÖDEME

1. Türkiye için hangi ödeme sistemleri bulunmaktadır?

Kredi kartınızla sitemizden tek çekim veya 9 takside kadar taksit yapabilirsiniz. Taksitlerin geçerli olduğu kartlar: Axess, Maximum, Bonus, World, Card Finans, Paraf. Ayrıca banka kartınızla da sitemiz üzerinden ödeme yapabilirsiniz. 

Kapıda ödeme ile sitemizden sipariş verebilirsiniz. Ürün geldiğinde kapınızda nakit veya kredi kartınızla tek çekim olarak ödeyebilirsiniz.

Banka hesabımıza havale, EFT veya FAST yaparak sipariş verebilirsiniz.

2. Yurtdışı için hangi ödeme sistemleri bulunmaktadır?

3. Havale, EFT, FAST yapacağım banka hesap bilgileriniz nedir?

Alıcı: Haker Tekstil Ticaret AŞ

Banka: Kuveyt Türk

IBAN: TR18 0020 5000 0966 4179 2000 01

Hesap No: 96641792

Şube: Giyimkent 

4. Kredi kartına taksit var mı?

5. Sitenizden kredi kartıyla alışveriş yapmak güvenli mi?

6. Kapıda ödeme imkanı var mı?

Türkiye sınırları içerisindeyseniz kapıda ödeme yapabilirsiniz. Kapıda sadece nakit para ile ödeyebilirsiniz. Bunun için ürününüz sepete atıp ilerledikten sonra en son adım olan ödeme seçeneklerinde "Kapıda Ödeme" seçeneğini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

7. Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?